Darwin AI — Knowledge Base · Índice General

Plataforma: Darwin AI — Plataforma de empleados-IA para automatización de conversaciones URL: https://app.getdarwin.aiFecha de la documentación: 14/07/2026

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📚 Estructura de la Documentación

1. Visión General

Archivo	Contenido
14-Plataforma-Geral	Estructura global, navegación, URLs, tecnología

2. Módulos Principales

#	Módulo	Archivo	Descripción
1	Workforce	01-Workforce	Gestión de empleados-IA y plantillas
1b	⚙ Worker Config	→ worker-config/	Configuración completa del worker (5 tabs)
2	Base de Conocimiento	02-Base-de-Conhecimento	Conocimiento de la empresa y de los workers
3	Pipelines	03-Pipelines	Flujos de conversación automatizados
4	Conversaciones	04-Conversas	Historial y gestión de conversaciones
4b	Detalle de la Conversación	04b-Detalhe-Conversa	Vista completa del chat individual, acciones, entrada
5	Contactos	05-Contatos	Base de contactos y leads

3. Automatización e Integraciones

#	Módulo	Archivo	Descripción
6	Workflows	06-Workflows	Automatizaciones visuales (Albato)
6b	⚙ Workflows Config	→ workflows-config/	Catálogo completo con +400 apps disponibles
7	Canales	11-Canais	Conexión de canales de comunicación
7b	⚙ Channels Config	→ channels-config/	Configuración completa de canales (WhatsApp: 8 tabs)

4. Pruebas y Calidad

#	Módulo	Archivo	Descripción
8	Probar Ahora	08-Teste-Agora	Pruebas manuales y automáticas

5. Marketing y Analytics

#	Módulo	Archivo	Descripción
9	Campañas	09-Campanhas	Campañas de outbound
9b	⚙ Campaigns Config	→ campaigns-config/	Lista + Wizard de 6 etapas
10	Reportes	10-Relatorios	Métricas y dashboards
10b	📊 Reports	→ reports/	4 dashboards detallados (Pipelines, Equipo, Canales, Calidad IA)

6. Administración

#	Módulo	Archivo	Descripción
11	Configuración	07-Configuracoes	Visión general de la configuración
11b	⚙ Settings	→ settings/	Las 8 secciones de configuración detalladas

7. Soporte

#	Módulo	Archivo	Descripción
12	Darwin Assistant	12-Darwin-Assistant	Asistente de IA de la plataforma
13	Ayuda	13-Ajuda	Centro de ayuda y soporte

8. Visión por Rol

#	Módulo	Archivo	Descripción
14	👤 Representante View	→ representante-view/	Interfaz reducida del Representante

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🗺️ Mapa de Navegación

Darwin AI
├── Workforce
│   ├── Workers Activos (cards)
│   └── Templates (Alba, Bruno, Eva, Sophia, Lucas)
├── Base de Conocimiento
│   ├── Base de la Empresa (Datos, Productos, Archivos, Sitios)
│   └── Base por Worker
├── Pipelines
│   ├── Centro de Automatización
│   └── Crear/Editar Pipelines
├── Conversaciones
│   ├── Filtros (Asignación, Actividad, Canales)
│   ├── Tabs (Por resolver, Resueltos, Todos)
│   ├── Vistas Guardadas
│   └── Detalle de la Conversación (Chat)
│       ├── Mensajes en tiempo real (WebSocket)
│       ├── Tabs Chat / Nota interna
│       ├── Pausar IA / #Reset
│       └── Entrada: adjuntos, emojis, ubicación, respuestas rápidas, audio
├── Contactos
│   ├── Tabla de Contactos (17+ columnas)
│   ├── Filtros y Exportación CSV
│   └── Custom Fields
├── Probar Ahora
│   ├── Prueba en WhatsApp
│   ├── Pruebas Manuales
│   └── Pruebas Automáticas de IA
├── Campañas
│   ├── Lista
│   └── Constructor de Campañas
├── Reportes
│   ├── Pipelines
│   ├── Desempeño del Equipo
│   ├── Canales
│   └── Calidad de la IA
├── Workflows (Albato)
├── Canales
│   ├── WhatsApp
│   ├── Instagram
│   ├── Facebook Messenger
│   ├── Web Chat
│   ├── SMS
│   └── Llamadas Telefónicas
└── Configuración
    ├── Mi Perfil
    ├── Espacios de trabajo
    ├── Equipos
    ├── Usuarios
    ├── Notificaciones
    ├── Respuestas rápidas
    ├── Facturación
    └── Campos Personalizados

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🔗 Relaciones entre Módulos

                    ┌──────────────┐
                    │  Workforces  │ (Empleados-IA)
                    └──────┬───────┘
                           │ ejecuta
                    ┌──────▼───────┐
                    │  Pipelines   │ (Flujos de conversación)
                    └──────┬───────┘
                           │ referencian
        ┌──────────────────┼──────────────────┐
        │                  │                  │
┌───────▼──────┐  ┌───────▼──────┐  ┌────────▼───────┐
│   Knowledge  │  │   Workflows  │  │    Canales     │
│     Base     │  │   (Albato)   │  │ (WhatsApp, etc)│
└──────────────┘  └──────────────┘  └────────┬───────┘
                                             │
                                    ┌────────▼───────┐
                                    │ Conversaciones │
                                    └────────┬───────┘
                                             │
                                    ┌────────▼───────┐
                                    │   Contactos    │
                                    └────────────────┘

         ┌─────────────┐    ┌─────────────┐    ┌─────────────┐
         │   Pruebas   │    │  Campañas   │    │  Reportes   │
         └─────────────┘    └─────────────┘    └─────────────┘

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📊 Resumen de Funcionalidades por Módulo

Módulo	Total de Acciones/Features documentadas
Workforce	8 acciones + 6 templates
Base de Conocimiento	5 categorías + versionado
Pipelines	3 acciones + 2 modos
Conversaciones	12 filtros/acciones + 3 tabs + chat detallado
Contactos	17 columnas + 4 acciones en lote
Workflows	Integración Albato
Configuración	8 secciones
Probar Ahora	3 tipos de prueba
Campañas	2 secciones
Reportes	4 dashboards
Canales	6 canales disponibles
Darwin Assistant	Asistente BETA
Ayuda	Centro Intercom