Darwin AI — Contactos (Contacts)
URL:
https://app.getdarwin.ai/ou/{orgId}/contacts
1. Estructura de la Página
1.1 Encabezado
- Título: "Contactos" (heading nivel 5)
2. Barra de Acciones Superior
2.1 Filtros y Búsqueda
| Elemento | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
| Buscar conversaciones... | Textbox | Campo de búsqueda textual (placeholder: "Buscar conversaciones...") |
| Selector de período | Button dropdown | Filtro por intervalo de fechas (ej.: "Apr 15, 2026 – Jul 14, 2026") con ícono de calendario |
| Actividad del lead | Dropdown | Filtro por nivel de actividad del lead |
| Filtros | Button con badge | Abre el panel de filtros avanzados. El badge muestra la cantidad de filtros activos (ej.: "0") |
2.2 Filtros Activos (Chips)
Cuando un filtro está activo, aparece como chip removible debajo de la barra:
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Intervalo de Fechas de Actividad | Chip que muestra el rango de fechas aplicado (ej.: "4/15/2026 – 7/14/2026") con botón (x) para eliminar |
2.3 Acciones en Lote
| Acción | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
| Visualizaciones Guardadas | Button | Abre un dropdown con las visualizaciones de filtros guardadas anteriormente |
| Exportar CSV | Button | Exporta la lista de contactos visible a un archivo CSV |
| Reprocesar campos personalizados | Button (deshabilitado) | Exclusivo para usuarios Darwin. Reprocesa los campos personalizados de los contactos |
| Columns | Button | Gestiona la visibilidad de las columnas de la tabla (mostrar/ocultar) |
3. Tabla de Contactos
3.1 Columnas Estándar
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Checkbox | Seleccionar contacto(s) para acciones en lote. El checkbox del encabezado selecciona todos |
| Nombre | Nombre o identificador del contacto (ej.: número de teléfono) con ícono de plataforma |
| Tipo | Tipo de interacción: Inbound (entrante) o Outbound (campaña) |
| Estado | Estado actual del contacto (ej.: "CERRADO") |
| Canal | Canal de comunicación + usuario asignado (ej.: "Raphael Porto [ChatUI]") |
| Lead | Identificador del lead en el canal |
| Pipeline | Pipeline asociado al contacto (o "-" si ninguno) |
| Etapa | Etapa actual del pipeline (número de etapa) |
| Creado el | Fecha/hora de creación del contacto |
| Transferido a | A quién se transfirió el contacto (o "-") |
| Transferido el | Fecha/hora de la transferencia (o "-") |
| Próximo seguimiento | Fecha/hora del próximo follow-up agendado (o "-") |
| Última respuesta del lead | Fecha/hora de la última interacción del lead |
| Origen | Fuente del lead: Orgánico, Campaña, etc. |
3.2 Columnas Personalizadas (Custom Fields)
Las columnas con prefijo ✨ indican campos personalizados definidos por el usuario:
| Ejemplos de Custom Fields |
|---|
| ✨ nombre del cliente |
| ✨ Client ID |
| ✨ Inmueble |
3.3 Fila de Contacto (Estructura)
Cada fila de la tabla es clicable y contiene:
- Checkbox de selección
- Ícono de plataforma + nombre/ID
- Tipo con badge visual (Inbound/Outbound)
- Estado en texto
- Canal con avatar del usuario + nombre
- Identificador del lead
- Pipeline (o "-")
- Etapa numérica
- Fechas formateadas (DD/MM/AAAA HH:mm)
- Origen
- Campos personalizados (o "-" cuando están vacíos)
3.4 Tipos de Interacción
| Tipo | Descripción |
|---|---|
| Inbound | Lead que inició el contacto con la empresa (entrada espontánea) |
| Outbound | Lead contactado proactivamente mediante campaña |
4. Paginación (Pie de la Tabla)
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Total de conversaciones | Muestra el conteo total (ej.: "Total de conversaciones: 1") |
| Rango actual | Rango mostrado (ej.: "1–1 de 1") |
| Página anterior | Button (deshabilitado si está en la primera página) |
| Página siguiente | Button (deshabilitado si está en la última página) |
5. Acciones Disponibles
Por Contacto Individual
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Hacer clic en la fila | Abre el detalle del contacto |
| Seleccionar checkbox | Selecciona para acciones en lote |
Acciones en Lote
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Exportar CSV | Exporta los contactos seleccionados/filtrados |
| Cambiar columnas | Personalizar qué columnas son visibles |
Filtros Guardados
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Guardar visualización | Guarda la combinación de filtros para uso futuro |
| Cargar visualización | Aplica una visualización guardada anteriormente |
6. Relaciones con Otros Módulos
| Módulo | Relación |
|---|---|
| Conversaciones | Cada contacto tiene conversaciones asociadas |
| Pipelines | Los contactos pueden estar en etapas de pipelines |
| Canales | Origen del canal por el cual entró el contacto |
| Campañas | Los contactos de outbound se originan en campañas |
| Workforce | Los workers gestionan las interacciones con los contactos |
| Reportes | Los datos de contactos alimentan las métricas |