Darwin AI — Base de Conocimiento (Knowledge Base)
URL:
https://app.getdarwin.ai/ou/{orgId}/knowledge-baseDescripción oficial: "Gestiona el conocimiento compartido de tu empresa y la base de conocimiento individual de cada worker en un solo lugar."
1. Estructura de la Página
1.1 Encabezado (Banner)
- Título: "Base de Conocimiento" (heading nivel 5)
- Separador visual debajo del título
1.2 Controles de la Página
Barra de Acciones Superior
| Elemento | Tipo | Función |
|---|---|---|
| Buscar conocimiento | Textbox | Campo de búsqueda con placeholder "Localizar conocimiento..." |
| Contraer todo | Button | Contrae todas las secciones de una vez |
| Expandir todo | Button | Expande todas las secciones de una vez |
| Guardar | Button (deshabilitado hasta que haya cambios) | Guarda todos los cambios hechos en la base de conocimiento |
Versionado (Esquina Superior Derecha)
| Elemento | Tipo | Función |
|---|---|---|
| Selector de versión | Combobox | Dropdown que muestra la versión actual (ej.: "Versión 3 — Actual") |
| ID de la versión | Texto | Número identificador de la versión (ej.: "9759") |
2. Secciones Expandibles
La página está organizada en secciones expandibles (accordion). Existen dos tipos:
2.1 Base de Conocimiento de la Empresa
Conocimiento global compartido por todos los empleados-IA.
Acciones en el encabezado de la sección:
| Acción | Tipo | Función |
|---|---|---|
| Expandir/Contraer sección | Button (toggle) | Muestra/oculta el contenido de la sección |
| Add row | Button con ícono (+) | Agrega una nueva fila/campo de conocimiento |
2.2 Base de Conocimiento de [Worker]
Una sección para cada empleado-IA activo. Mismo formato que la sección de la empresa, pero con alcance individual.
Acciones en el encabezado de la sección:
| Acción | Tipo | Función |
|---|---|---|
| Expandir/Contraer sección | Button (toggle) | Muestra/oculta el contenido |
| Add row | Button con ícono (+) | Agrega una nueva fila de conocimiento específica del worker |
3. Categorías de Conocimiento (dentro de cada sección)
3.1 Datos de la Empresa / Organización
Campos de texto libre con botón de ayuda (?) en cada uno:
| Campo | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
| Nombre de la Empresa | Textbox | Nombre oficial de la organización |
| Sitio de la Empresa | Textbox | URL del sitio oficial |
| Descripción de la Empresa | Textbox (multilínea) | Lo que hace la empresa, resumen ejecutivo |
| Sobre nuestra empresa | Textbox (multilínea) | Información detallada adicional |
| Visión general de productos y servicios | Textbox (multilínea) | Lista descriptiva de productos y servicios |
Cada campo posee:
- Label con el nombre del campo
- Botón de ayuda (?) — Explica la finalidad del campo
- Campo de texto para completar
3.2 Productos (Catálogos)
Descripción: "Sube catálogos estructurados — productos, servicios o tablas de datos — que tu Empleado-IA consultará bajo demanda. Los registros relevantes se recuperan automáticamente con base en las instrucciones de cada Etapa."
Estado Vacío:
- Ícono de estado
- Mensaje: "No se encontró ningún catálogo"
- Instrucción: "Crea un catálogo de productos para que tus Empleados-IA puedan responder con precisión preguntas sobre tus productos y precios."
3.3 Archivos
Descripción: "Carga documentos para tu empleado-IA para que los use como contexto o envíe los archivos cuando lo indiques, en una etapa específica."
Estado Vacío:
- Ícono de estado
- Mensaje: "No se encontró ningún archivo"
- Instrucción: "Envía archivos para ponerlos a disposición de tus Empleados-IA — úsalos como conocimiento o envíalos directamente a contactos en tus flujos de trabajo."
3.4 Sitios
Descripción: "Agrega sitios para entrenar a tu IA con contenido de páginas web. La IA aprenderá de la información de esas páginas para brindar mejores respuestas."
Límite: Máximo 5.000 URLs por sitio.
Cuando hay sitios configurados:
Cada sitio se muestra como un card con:
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Nombre del sitio | Nombre dado a la fuente (ej.: "Remax Website") |
| Conteo de URLs | Cantidad de URLs indexadas (ej.: "1 URL") |
| Botón Editar | Editar la configuración del sitio |
| Botón Gestionar | Gestionar las URLs del sitio |
| Botón Eliminar | Remover el sitio de la base |
Agregar Nuevo Sitio:
- Botón de agregar (ícono
+) - Configuración: nombre del sitio + URLs a indexar
4. Notas del Equipo
Botón: "Agregar nota del equipo"
Descripción del botón: "Visible solo para tu equipo. La IA no usará este contenido en las conversaciones."
- Contenido colaborativo interno
- Totalmente aislado del conocimiento usado por la IA
- Funciona como documentación interna/bloc de notas del equipo
5. Flujo de Versionado
- Cada cambio guardado genera una nueva versión
- El selector de versión permite:
- Ver la versión actual (marcada como "Actual")
- Navegar a versiones anteriores
- Comparar cambios entre versiones
- El ID numérico identifica de forma única cada versión
6. Relaciones con Otros Módulos
| Módulo | Relación |
|---|---|
| Workforce | Cada worker consume su base de conocimiento específica + la de la empresa |
| Pipelines | Las etapas del pipeline referencian conocimientos específicos |
| Workflows | Los flujos pueden enviar archivos de la base de conocimiento |
| Sitios | Las URLs indexadas alimentan las respuestas de la IA |