Settings — Campos Personalizados
URL:
/settings/custom-fields?ouId={orgId}Descripción: "Gestione los campos usados para enriquecer sus conversaciones. Defina si son calculados por IA (Inteligentes) o insertados manualmente, y si son obligatorios al cerrar una conversación."
1. Barra de Acciones
| Acción | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
| Agregar campo | Button | Crea un nuevo campo personalizado |
| Buscar campo... | Textbox | Busca por nombre |
| Origen: Todos | Radio | Muestra todos los campos |
| Origen: Smart (IA) | Radio | Solo campos calculados por IA |
| Origen: Manual | Radio | Solo campos completados manualmente |
2. Tabs
| Tab | Descripción |
|---|---|
| Campos (con recuento) | Todos los campos configurados |
| Campos destacados (con recuento) | Campos marcados como destacados |
3. Tarjeta de Campo Personalizado
Cada campo muestra:
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Nombre del campo (ej.: "Vehículo de interés") |
| Descripción/Prompt | Instrucción para que la IA extraiga el valor |
| Tipo de dato | Texto, Número, Fecha, etc. |
| Alcance | "En toda la cuenta" — alcance del campo |
| Origen | Smart (IA) o Manual |
| Destacar campo | Button — marca/desmarca como destacado |
| Eliminar | Button — elimina el campo |
4. Campos Smart (IA)
Los campos Smart usan IA para extraer automáticamente información de las conversaciones.
Ejemplo:
| Campo | Tipo | Origen | Prompt |
|---|---|---|---|
| Vehículo de interés | Texto | Smart (IA) | Retorne sempre o valor em 'interest', se não houver nenhum retorne o veículo de interesse do usuário. interest: {{session.source_parameters.interest}} |
Sintaxis de Prompt: Admite variables como
{{session.source_parameters.interest}}para acceder a los parámetros de la sesión.
5. Dialog: Agregar Campo Personalizado
Se abre como modal central (dialog).
5.1 Encabezado
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Título | "Agregar Campo Personalizado" |
| Cerrar | Button X |
5.2 ¿Quién Completa Este Campo? (Radiogroup)
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Smart (IA) ✅ (default) | "El empleado-IA lo completa automáticamente; su equipo puede editarlo." |
| Manual | "Completado manualmente por un usuario al gestionar la conversación." |
5.3 Nombre
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Textbox | Placeholder: "Ej.: Motivo de la consulta" |
5.4 Prompt — Qué Debe Detectar la IA
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Textbox | Placeholder: "Defina la regla o criterio para completar este campo. (opcional)" |
| Hint | "Use llaves dobles para insertar valores dinámicos. Ejemplo: {{session.source_parameters.name}}" |
5.5 Tipo de Dato (Radiogroup)
| Tipo | Descripción |
|---|---|
| Texto | Valor textual libre |
| Número | Valor numérico |
| Booleano | Verdadero/Falso |
| Fecha | Fecha (sin hora) |
| Fecha y hora | Fecha con horario |
| Hora | Solo horario |
| Lista de opciones | Conjunto predefinido de valores |
5.6 Opciones (Aparece cuando Tipo = "Lista de opciones")
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Opción | Textbox — Nombre de la opción |
| Descripción | Textbox — Placeholder: "Indique a la IA cuándo usar esta opción" |
| Agregar Opción | Button — Agrega más líneas de opción |
5.7 Pipelines
| Elemento | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
| Selector | Combobox | "Todos los pipelines" (default: all) |
5.8 Acciones
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Cancelar | Cierra sin crear |
| Crear campo | Guarda el nuevo campo |
6. Editando un Campo Existente
Hacer clic en la tarjeta de un campo existente abre el mismo diálogo en modo de edición, con los campos precargados. Las mismas opciones de "Agregar Campo" están disponibles para su modificación.
7. Uso en Contactos
Los campos personalizados aparecen como columnas en la tabla de Contactos con el prefijo ✨ (ej.: "✨ Vehículo de interés").
8. Subtítulo Informativo
"Defina los datos que Darwin captura en cada conversación — calculados por IA o insertados por su equipo."