Darwin AI — Workforce (Empleados-IA)
URL:
https://app.getdarwin.ai/ou/{orgId}/workforceDescripción oficial: "Esta es la lista de empleados-IA que están actuando en tu equipo. Cada uno maneja diferentes casos de uso para tu negocio."
1. Estructura de la Página
1.1 Encabezado (Banner)
- Título: "Workforce" (heading nivel 5)
- Separador visual debajo del título
1.2 Barra Superior (Global)
| Elemento | Tipo | Función |
|---|---|---|
| Logo | Link (/) | Regresa a la página inicial |
| Nombre "Darwin AI" | Imagen | Branding |
| Fijar menú | Button | Alterna el menú lateral fijo/flotante |
| Menú | Button (hamburguesa) | Abre/cierra el menú lateral en pantallas más pequeñas |
| Espacio de trabajo | Button (deshabilitado) | Muestra el nombre del workspace actual ("Raphael Porto") |
| Notificaciones | Button con badge | Muestra el conteo de notificaciones ("0") |
| Cambiar Idioma | Button | Selector de idioma (ej.: "Português") |
| Configuración | Link (/settings?ouId={orgId}) | Acceso a la configuración de la organización |
| Avatar de la Org | Button | Iniciales de la organización + nombre (ej.: "HT — Homie Test") |
1.3 Menú Lateral (Sidebar Navigation)
| # | Ítem | Tipo | URL/Destino |
|---|---|---|---|
| 1 | Workforce | Link | /ou/{orgId}/workforce |
| 2 | Base de Conocimiento | Link | /ou/{orgId}/knowledge-base |
| 3 | Pipelines | Link | /ou/{orgId}/pipelines |
| 4 | Conversaciones | Link | /ou/{orgId}/conversations |
| 5 | Contactos | Link | /ou/{orgId}/contacts |
| 6 | Probar ahora | Button (expandible) | Prueba rápida de IA |
| 7 | Campañas | Button (expandible) | Gestión de campañas |
| 8 | Reportes | Button (expandible) | Reportes y métricas |
| 9 | Workflows | Link | /ou/{orgId}/workflows |
| 10 | Canales | Button (expandible) | Conexión de canales |
1.4 Barra Flotante Inferior
| Elemento | Tipo | Función |
|---|---|---|
| Darwin Assistant (BETA) | Button | Abre el asistente de IA integrado |
| Ayuda | Button | Acceso al centro de ayuda/soporte |
2. Contenido Principal
2.1 Descripción de la Página
Párrafo explicativo sobre el propósito de Workforce.
2.2 Empleados-IA Activos (Trained Workers)
Cards de los empleados-IA ya entrenados y en operación.
Estructura del Card de Worker Activo:
┌─────────────────────────────────────────┐
│ [Acción: Duplicar] │
│ ┌─────────────────────────────────────┐ │
│ │ [Avatar/Imagen del Worker] │ │
│ │ │ │
│ │ Nombre del Worker (heading 6) │ │
│ │ Caso de Uso (tag/categoría) │ │
│ │ Descripción de la función │ │
│ └─────────────────────────────────────┘ │
└─────────────────────────────────────────┘Acciones Disponibles por Worker Activo:
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Duplicar | Clona el worker existente para crear una variación |
| Clic en el card | Abre la configuración completa del worker |
2.3 Templates para Nuevos Empleados-IA
Sección: "Entrena a tu próximo Empleado-IA"
Lista de Templates Disponibles:
| Template | Caso de Uso | Descripción |
|---|---|---|
| Alba | Calificación de Ventas | Enfocada en calificar leads e identificar oportunidades |
| Bruno | Reactivación de Leads | Reenganche de leads inactivos o fríos |
| Eva | CX (Customer Experience) | Experiencia del cliente y relacionamiento |
| Eva | Soporte | Atención y resolución de problemas |
| Sophia | Posventa | Seguimiento posventa y fidelización |
| Lucas | Cobranzas | Gestión de cobranzas y negociación |
Estructura del Card de Template:
┌──────────────────┐
│ [Imagen/Avatar] │
│ Nombre (heading 6)│
│ Caso de Uso │
│ [Flecha →] │
└──────────────────┘Acción:
- Clic en el card → Inicia el flujo de entrenamiento/configuración del nuevo empleado-IA
3. Flujos de Trabajo
3.1 Crear Nuevo Empleado-IA
- En la sección "Entrena a tu próximo Empleado-IA", hacer clic en el template deseado
- Configurar nombre, personalidad, base de conocimiento
- Conectar a pipelines y canales
- Activar el worker
3.2 Duplicar Empleado-IA Existente
- En el card del worker activo, hacer clic en el ícono/botón "Duplicar"
- El sistema crea una copia con las mismas configuraciones
- Ajustar según sea necesario
3.3 Editar Empleado-IA Existente
- Hacer clic en el card del worker activo
- Acceder a todas las configuraciones: datos, conocimiento, pipelines vinculados, canales
4. Relaciones con Otros Módulos
| Módulo | Relación |
|---|---|
| Base de Conocimiento | Cada worker tiene su propia base de conocimiento |
| Pipelines | Los workers ejecutan pipelines para guiar conversaciones |
| Canales | Los workers se conectan a canales (WhatsApp, etc.) |
| Conversaciones | Las conversaciones gestionadas por los workers aparecen aquí |
| Campañas | Los workers pueden usarse en campañas de outbound |
| Reportes | Métricas de desempeño de cada worker |
| Workflows | Automatizaciones que complementan el comportamiento del worker |