Representante — Conversations Page
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/ou/{orgId}/conversations
1. Diferencias con la Vista Admin
1.1 Filtros de Asignación
| Filtro | Admin | Representante |
|---|---|---|
| Todas las conversaciones | ✅ | ❌ Eliminado |
| Asignado a mí | ✅ | ✅ (DEFAULT) |
| Asignado a la IA | ✅ | ❌ Eliminado |
El representante ve solo las conversaciones asignadas a él de forma predeterminada.
1.2 Filtros de Actividad
| Filtro | Admin | Representante |
|---|---|---|
| No leídos | ✅ | ✅ (Unread) |
| No respondidos | ✅ | ✅ (Unanswered) |
| Campañas | ✅ | ✅ (Campaigns) |
Los mismos filtros, nombres en inglés.
1.3 Canales
| Elemento | Admin | Representante |
|---|---|---|
| Encabezado "Canales" | ✅ | ✅ |
| Agregar canal | ✅ Button | ❌ Eliminado |
1.4 Vistas Guardadas
| Elemento | Ambos |
|---|---|
| No saved views | ✅ |
| Add View | ✅ |
2. Área Principal
2.1 Barra Superior
| Elemento | Admin | Representante |
|---|---|---|
| Título | "Todas las conversaciones" | "Assigned to me" |
| Período | Últimos 7 días | Last 7 days |
| Buscar | "Buscar conversaciones..." | "Search conversations..." |
| Ordenar por | ✅ | ✅ (Sort by) |
| Filtros | ✅ (badge) | ✅ (badge) |
| Guardar Filtros | ✅ | ✅ (Save Current Filters) |
2.2 Tabs de Estado
| Tab | Admin | Representante |
|---|---|---|
| Por resolver | ✅ | ✅ (To solve) |
| Resueltos | ✅ | ✅ (Solved) |
| Todos | ✅ | ✅ (All) |
Las mismas 3 tabs, nombres en inglés.
3. Estado Vacío
- Mensaje: "No conversations match your search" (vs "Ninguna conversación coincide con tu búsqueda")
4. Funcionalidades Mantenidas
| Funcionalidad | ¿Disponible? |
|---|---|
| Buscar conversaciones | ✅ |
| Filtrar por período | ✅ |
| Ordenar | ✅ |
| Filtros avanzados | ✅ |
| Guardar vistas | ✅ |
| Abrir conversación (chat) | ✅ |
| Responder al lead | ✅ |
| Notas internas | ✅ |
| Pausar IA | ✅ |
| #Reset | ✅ |
Respuestas rápidas (/) | ✅ |
| Adjuntos, emojis, ubicación, audio | ✅ |