Settings — Equipos
URL:
/settings/teams?ouId={orgId}Descripción: "Gestione equipos y configure las reglas de asignación de conversaciones."
1. Página Principal
1.1 Acciones
| Acción | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
| Agregar equipo | Button | Abre el drawer "Crear equipo" |
1.2 Tarjeta de Equipo
Cada equipo se muestra como una tarjeta con:
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Heading 6 (ej.: "Equipa comercial") |
| Editar | Button — abre el diálogo "Editar equipo" |
| Eliminar | Button — elimina el equipo |
| Regla de asignación | Método de distribución de conversaciones |
| Miembros (recuento) | Lista de miembros con avatar y nombre |
2. Drawer: Crear Equipo (Agregar)
Se abre como panel lateral derecho (drawer).
2.1 Encabezado
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Título | "Crear equipo" |
| Subtítulo | "Configure los detalles del equipo y agregue miembros para gestionar las conversaciones." |
2.2 Campos
| Campo | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
| Nombre del equipo | Textbox | Nombre del nuevo equipo |
| Descripción | Textbox | Descripción opcional |
2.3 Regla de Asignación (Radiogroup)
| Regla | Descripción | Estado |
|---|---|---|
| Round Robin | "Las conversaciones se asignan a los miembros del equipo en orden secuencial." | Disponible |
| Balanceado | "Las conversaciones se asignan a los miembros del equipo con menos conversaciones activas." | Disponible |
| Manual | "Las conversaciones no se asignan automáticamente." | Próximamente (deshabilitado) |
2.4 Asignación Fija
| Elemento | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
| Checkbox | Toggle | "Cuando una conversación ya fue atendida por un representante de este equipo, reutiliza ese representante en lugar de aplicar la regla de distribución del equipo." |
2.5 Miembros
| Elemento | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
| Selector | Combobox (multiselect) | Busca y selecciona usuarios para el equipo |
| Estado inicial | — | Vacío (placeholder: "Miembros") |
2.6 Acciones
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Cancelar | Cierra el drawer sin guardar |
| Guardar | Crea el equipo |
3. Dialog: Editar Equipo
Se abre como modal central (dialog).
3.1 Encabezado
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Título | "Editar equipo" (heading 5) |
| Cerrar | Button X |
| Subtítulo | "Configure los detalles del equipo y agregue miembros para gestionar las conversaciones." |
3.2 Campos
| Campo | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
| Nombre del equipo | Textbox (deshabilitado) | El nombre no puede modificarse después de la creación |
| Descripción | Textbox | Placeholder: "Escriba la descripción del equipo" |
3.3 Regla de Asignación (Radiogroup)
| Regla | Descripción | Estado |
|---|---|---|
| Round Robin | "Las conversaciones se asignan a los miembros del equipo en orden secuencial." | Disponible |
| Balanceado | "Las conversaciones se asignan a los miembros del equipo con menos conversaciones activas." | Disponible |
| Manual | "Las conversaciones no se asignan automáticamente." | Próximamente (deshabilitado) |
3.4 Asignación Fija
Mismo checkbox y descripción que en Crear Equipo. En el ejemplo (Equipa comercial): desmarcado.
3.5 Miembros
| Elemento | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
| Selector | Combobox (multiselect) | Muestra los miembros actuales + búsqueda para agregar |
| Ejemplo | — | "Gabriel Rittes" (ID: 13053) |
3.6 Acciones
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Cancelar | Cierra sin guardar |
| Guardar | Button (deshabilitado hasta que haya cambios) |
4. Diferencias: Crear vs Editar
| Característica | Crear Equipo | Editar Equipo |
|---|---|---|
| Interfaz | Drawer lateral | Dialog modal |
| Nombre del equipo | Editable | Deshabilitado (no modificable) |
| Miembros | Vacío | Precargado con los miembros actuales |
| Guardar | Siempre disponible | Deshabilitado hasta que haya cambios |
5. Ejemplo (Mais Carros)
| Equipo | Regla | Miembros |
|---|---|---|
| Equipa comercial | Round Robin | 1 (Gabriel Rittes) |