WhatsApp Config — Mensaje de Transferencia (Handoff)
Panel: Configuración de WhatsApp → Pestaña Mensaje de transferencia
1. Descripción
"Selecciona una plantilla para este canal que se usará como predeterminada en caso de que no haya un mensaje configurado en una etapa de transferencia."
2. Estructura
2.1 Alerta Informativa
⚠️ "Esta configuración será ignorada para las etapas que ya tienen un mensaje de transferencia configurado."
2.2 Mensaje para Representante (Interno)
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Título | "Mensaje de transferencia para un representante (interno)" |
| Descripción | "Este es el mensaje que se enviará al representante de tu equipo en la transferencia." |
| Selector | Combobox "Selecciona un mensaje" — elige la plantilla de la lista de aprobadas |
2.3 Mensaje para Cliente (Externo)
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Título | "Mensaje de transferencia para el cliente (externo)" |
| Descripción | "Este es el mensaje que se enviará al cliente informándole que está siendo transferido." |
| Selector | Combobox "Selecciona un mensaje" — elige la plantilla de la lista de aprobadas |
3. Nota Importante
"¿No ves una plantilla aprobada en la lista? Intenta sincronizar con el botón Sincronizar en la esquina superior derecha."
4. Acciones Disponibles
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Seleccionar plantilla interna | Elegir el template para notificar al representante |
| Seleccionar plantilla externa | Elegir el template para notificar al cliente |
| Guardar | Button (deshabilitado hasta seleccionar plantillas) |
| Sincronizar | Sincroniza templates con WhatsApp |