Representante — Conversations Page
URL:
/ou/{orgId}/conversations
1. Diferenças da View Admin
1.1 Filtros de Atribuição
| Filtro | Admin | Representante |
|---|---|---|
| Todas as conversas | ✅ | ❌ Removido |
| Atribuído a mim | ✅ | ✅ (DEFAULT) |
| Atribuído à IA | ✅ | ❌ Removido |
O representante vê apenas conversas atribuídas a ele por padrão.
1.2 Filtros de Atividade
| Filtro | Admin | Representante |
|---|---|---|
| Não lidos | ✅ | ✅ (Unread) |
| Não respondidos | ✅ | ✅ (Unanswered) |
| Campanhas | ✅ | ✅ (Campaigns) |
Mesmos filtros, nomes em inglês.
1.3 Canais
| Elemento | Admin | Representante |
|---|---|---|
| Heading "Canais" | ✅ | ✅ |
| Adicionar canal | ✅ Button | ❌ Removido |
1.4 Visualizações Salvas
| Elemento | Ambos |
|---|---|
| No saved views | ✅ |
| Add View | ✅ |
2. Área Principal
2.1 Barra Superior
| Elemento | Admin | Representante |
|---|---|---|
| Título | "Todas as conversas" | "Assigned to me" |
| Período | Últimos 7 dias | Last 7 days |
| Buscar | "Buscar conversas..." | "Search conversations..." |
| Ordenar por | ✅ | ✅ (Sort by) |
| Filtros | ✅ (badge) | ✅ (badge) |
| Salvar Filtros | ✅ | ✅ (Save Current Filters) |
2.2 Tabs de Status
| Tab | Admin | Representante |
|---|---|---|
| Por resolver | ✅ | ✅ (To solve) |
| Resolvidos | ✅ | ✅ (Solved) |
| Todos | ✅ | ✅ (All) |
Mesmas 3 tabs, nomes em inglês.
3. Estado Vazio
- Mensagem: "No conversations match your search" (vs "Nenhuma conversa corresponde à sua busca")
4. Funcionalidades Mantidas
| Funcionalidade | Disponível? |
|---|---|
| Buscar conversas | ✅ |
| Filtrar por período | ✅ |
| Ordenar | ✅ |
| Filtros avançados | ✅ |
| Salvar visualizações | ✅ |
| Abrir conversa (chat) | ✅ |
| Responder lead | ✅ |
| Notas internas | ✅ |
| Pausar IA | ✅ |
| #Reset | ✅ |
Respostas rápidas (/) | ✅ |
| Anexos, emojis, localização, áudio | ✅ |