WhatsApp Config — Mensagem de Transferência (Handoff)
Painel: Configurações do WhatsApp → Tab Mensagem de transferência
1. Descrição
"Selecione um modelo para este canal que será usado como padrão caso não haja uma mensagem configurada em uma etapa de transferência."
2. Estrutura
2.1 Alerta Informativo
⚠️ "Esta configuração será ignorada para etapas que já possuem uma mensagem de transferência configurada."
2.2 Mensagem para Representante (Interno)
| Elemento | Descrição |
|---|---|
| Título | "Mensagem de transferência para um representante (interno)" |
| Descrição | "Esta é a mensagem que será enviada ao representante da sua equipe na transferência." |
| Seletor | Combobox "Selecione uma mensagem" — escolhe template da lista de aprovados |
2.3 Mensagem para Cliente (Externo)
| Elemento | Descrição |
|---|---|
| Título | "Mensagem de transferência para o cliente (externo)" |
| Descrição | "Esta é a mensagem que será enviada ao cliente informando que ele está sendo transferido." |
| Seletor | Combobox "Selecione uma mensagem" — escolhe template da lista de aprovados |
3. Nota Importante
"Não vê um modelo aprovado na lista? Tente sincronizar com o botão Sincronizar no canto superior direito."
4. Ações Disponíveis
| Ação | Descrição |
|---|---|
| Selecionar modelo interno | Escolher template para notificar representante |
| Selecionar modelo externo | Escolher template para notificar cliente |
| Salvar | Button (desabilitado até selecionar modelos) |
| Sincronizar | Sincroniza templates com WhatsApp |