Darwin AI — Base de Conhecimento (Knowledge Base)
URL:
https://app.getdarwin.ai/ou/{orgId}/knowledge-baseDescrição oficial: "Gerencie o conhecimento compartilhado da sua empresa e a base de conhecimento individual de cada worker em um só lugar."
1. Estrutura da Página
1.1 Cabeçalho (Banner)
- Título: "Base de Conhecimento" (heading nível 5)
- Separador visual abaixo do título
1.2 Controles da Página
Barra de Ações Superior
| Elemento | Tipo | Função |
|---|---|---|
| Buscar conhecimento | Textbox | Campo de pesquisa com placeholder "Localizar conhecimento..." |
| Recolher tudo | Button | Contrai todas as seções de uma vez |
| Expandir tudo | Button | Expande todas as seções de uma vez |
| Salvar | Button (desabilitado até mudanças) | Salva todas as alterações feitas na base de conhecimento |
Versionamento (Canto Superior Direito)
| Elemento | Tipo | Função |
|---|---|---|
| Seletor de versão | Combobox | Dropdown que exibe a versão atual (ex: "Versão 3 — Atual") |
| ID da versão | Texto | Número identificador da versão (ex: "9759") |
2. Seções Expansíveis
A página é organizada em seções expansíveis (accordion). Existem dois tipos:
2.1 Base de Conhecimento da Empresa
Conhecimento global compartilhado por todos os funcionários-IA.
Ações no cabeçalho da seção:
| Ação | Tipo | Função |
|---|---|---|
| Expandir/Recolher seção | Button (toggle) | Mostra/oculta o conteúdo da seção |
| Add row | Button com ícone (+) | Adiciona uma nova linha/campo de conhecimento |
2.2 Base de Conhecimento de [Worker]
Uma seção para cada funcionário-IA ativo. Mesmo formato da seção da empresa, mas com escopo individual.
Ações no cabeçalho da seção:
| Ação | Tipo | Função |
|---|---|---|
| Expandir/Recolher seção | Button (toggle) | Mostra/oculta o conteúdo |
| Add row | Button com ícone (+) | Adiciona nova linha de conhecimento específica do worker |
3. Categorias de Conhecimento (dentro de cada seção)
3.1 Dados da Empresa / Organização
Campos de texto livre com botão de ajuda (?) em cada um:
| Campo | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
| Nome da Empresa | Textbox | Nome oficial da organização |
| Site da Empresa | Textbox | URL do site oficial |
| Descrição da Empresa | Textbox (multiline) | O que a empresa faz, resumo executivo |
| Sobre nossa empresa | Textbox (multiline) | Informações detalhadas adicionais |
| Visão geral de produtos e serviços | Textbox (multiline) | Lista descritiva de produtos e serviços |
Cada campo possui:
- Label com o nome do campo
- Botão de ajuda (?) — Explica a finalidade do campo
- Campo de texto para preenchimento
3.2 Produtos (Catálogos)
Descrição: "Faça upload de catálogos estruturados — produtos, serviços ou tabelas de dados — que o seu Funcionário-IA consultará sob demanda. Os registros relevantes são recuperados automaticamente com base nas instruções de cada Etapa."
Estado Vazio:
- Ícone de status
- Mensagem: "Nenhum catálogo encontrado"
- Instrução: "Crie um catálogo de produtos para que seus Funcionários-IA possam responder com precisão perguntas sobre seus produtos e preços."
3.3 Arquivos
Descrição: "Carregue documentos para o seu funcionário-IA para que ele os use como contexto ou envie os arquivos quando você indicar, em uma etapa específica."
Estado Vazio:
- Ícone de status
- Mensagem: "Nenhum arquivo encontrado"
- Instrução: "Envie arquivos para disponibilizá-los aos seus Funcionários-IA — use-os como conhecimento ou envie-os diretamente a contatos nos seus fluxos de trabalho."
3.4 Sites
Descrição: "Adicione sites para treinar sua IA com conteúdo de páginas web. A IA aprenderá com as informações dessas páginas para fornecer melhores respostas."
Limite: Máximo 5.000 URLs por site.
Quando há sites configurados:
Cada site é exibido como um card com:
| Elemento | Descrição |
|---|---|
| Nome do site | Nome dado à fonte (ex: "Remax Website") |
| Contagem de URLs | Quantidade de URLs indexadas (ex: "1 URL") |
| Botão Editar | Editar configuração do site |
| Botão Gerenciar | Gerenciar URLs do site |
| Botão Excluir | Remover o site da base |
Adicionar Novo Site:
- Botão de adicionar (ícone
+) - Configuração: nome do site + URLs a indexar
4. Notas da Equipe
Botão: "Adicionar nota da equipe"
Descrição do botão: "Visível apenas para sua equipe. A IA não usará este conteúdo nas conversas."
- Conteúdo colaborativo interno
- Totalmente isolado do conhecimento usado pela IA
- Funciona como documentação interna/bloco de notas da equipe
5. Fluxo de Versionamento
- Cada alteração salva gera uma nova versão
- O seletor de versão permite:
- Ver a versão atual (marcada como "Atual")
- Navegar para versões anteriores
- Comparar mudanças entre versões
- O ID numérico identifica unicamente cada versão
6. Relacionamentos com Outros Módulos
| Módulo | Relação |
|---|---|
| Workforce | Cada worker consome sua base de conhecimento específica + a da empresa |
| Pipelines | As etapas do pipeline referenciam conhecimentos específicos |
| Workflows | Fluxos podem enviar arquivos da base de conhecimento |
| Sites | URLs indexadas alimentam as respostas da IA |