Representante — Reports
URL:
/ou/{orgId}/reports/pipelines
1. Relatórios Disponíveis
O Representante tem acesso a apenas 1 relatório:
| Relatório | Disponível? |
|---|---|
| Pipelines | ✅ |
| Desempenho do Equipe | ❌ |
| Canais | ❌ |
| Qualidade da IA | ❌ |
2. Pipelines Dashboard
Mesma estrutura do relatório de Pipelines do Admin (veja reports/01-Pipelines), com:
KPIs Disponíveis
- Conversas (Em andamento, Fechadas)
- Contatos
- Taxa de transferência humana
- Qualificadas
- Objetivo alcançado
- Mensagens automáticas enviadas (Respondidas)
- Conversas 24h (Entrada, Saída)
Gráficos
- Funil de conversas (Entrada+Saída / Entrada / Saída)
- Conversas por data (múltiplos toggles)
- Distribuição por pipelines
- Tráfego por pipeline
Filtros
- Período: Hoje, 7d, 30d, 90d, Outros, Datas específicas
- Canal: Todos os canais
- Agrupar por: Dia
- Origem: Todas as origens
- Pipeline: Todos os Pipelines
- Reiniciar filtros
3. Diferença do Admin
A principal diferença é a ausência de contexto de equipe — o representante vê apenas dados agregados de pipeline, sem poder filtrar por membro da equipe ou ver desempenho individual/colega.